Chính sách bảo hành

Xin quý khách hàng lưu ý trường hợp yêu cầu bảo hành sản phẩm : Khi sản phẩm có sự cố cần được xử lý hoặc bảo hành sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trước qua số Hotline: 0813.390.090 để được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn trước khi gửi sản phẩm đến cho chúng tôi bảo hành sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành.
- Tất cả các sản phẩm được ghi thời hạn bảo hành khi yêu cầu bảo hành cần phải nằm trong thời hạn bảo hành tương ứng của sản phẩm. Các sản phẩm bảo hành phải thỏa mãn điều kiện bảo hành ghi trong phiếu bảo hành của nhà sản suất.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối, không bị nứt, vỡ, biến dạng do tác động của ngoại lực. Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, ngấm nước
- Sản phẩm mang đến bảo hành phải gửi đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành
- Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm hoặc sản phẩm không được ghi nhận là sản phẩm được bảo hành. Sản phẩm vi phạm các điều khoản bảo hành của nhà sản suất được ghi trong phiếu bảo hành của sản phẩm
- Sản phẩm không do đơn vị Sandotot chúng tôi cung cấp
- Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa bới các cá nhân, tổ chức bên ngoài không được trung tâm bảo hành của hệ thống Sandotot ủy quyền.
- Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, nứt vỡ do có tác động từ bên ngoài. Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn
- Các sản phẩm phụ kiện tiêu hao không được bảo hành.

3. Quy trình bảo hành.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và Check sản phẩm, thông tin mua hàng của quý khách hàng.
Bước 2: Hướng dẫn, trao đổi hình thức bảo hành và tiếp nhận sản phẩm bảo hành.
Bước 3: Bảo hành sản phẩm
Bước 4: Thông báo và gửi trả sản phẩm bảo hành đến quý khách hàng.
Bước 5: Xác nhận việc khách hàng đã nhận được sản phẩm bảo hành

4. Thời gian nhận bảo hành
Chúng tôi chỉ nhận các sản phẩm thỏa mãn điều kiện bảo hành thời gian tất cả các ngày trong tuần(Trừ ngày lễ, tết). Sáng từ 8h - 12h, chiều từ 1h30 - 5h30
Nếu quý khách hàng có như cầu bảo hành ngoài giờ trên, xin vui lòng liên hệ trước với Phòng Bảo Hành của Sandotot qua Hotline: 0813.390.090 để được hỗ trợ và tiếp nhận.

5. Địa điểm nhận bảo hành.
Hiện chúng tôi tiếp nhận sản phẩm bảo hành tại địa chỉ:Nhà CT8C KĐT Đặng Xá, Đặng Xá, Gia Lâm, Hà Nội và các đơn vị trung tâm bảo hành của hãng sẽ được nhân viên Sandotot thông tin. Vì vậy, quý khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến hoặc gửi Online đến để bảo hành. 
Lưu ý: Khách hàng cần thanh toán mọi chi phí vận chuyển sản phẩm đến bảo hành tại trung tâm bảo hành của hệ thống Sandotot và các đơn vị được ủy quyền.